Urgen programas de capacitación turística para prestadores de servicios en Ixtapa-Zihuatanejo

Ráfaga Noticiera

Zihuatanejo, Gro., 12  de julio de 2012.- Urgen programas de capacitación dirigidos a los prestadores de servicios turísticos del destino, por parte de las autoridades tanto municipales como estatales ya que cada vez es menor la calidad de la atención que se le brinda al visitante.   Luego de señalar lo anterior, Amador Cadena Burtos, presidente de playa Las Gatas, reveló: en Azueta “yo soy pionero del servicio turístico, yo lo vi nacer, yo lo vi crecer, y yo lo estoy viendo morir” ya que comparado con la calidad que se tenia antes actualmente estamos en condiciones criticas.

El turista busca que lo atiendan, no que lo discriminen, mencionó, “lo que no tenemos en la mente es que el turista es gente como tú y como yo. Hay gente que piensa que el turista viene de otro planeta y que hay que mentirle, hay que robarle”.  “Es triste que te digan; Zihutanejo es bonito, pero que te lo haga bonito un fulano hasta donde le conviene” no es lo correcto, dijo, ya que muchas veces contactadores o prestadores de servicios turísticos guían a los visitantes a su conveniencia y solo recomiendan los sitios donde tengan convenio o comisión.Si llevas a un grupo de turistas a algún lugar y les vas diciendo “para ya no, y para haya no, al turista se le acaba el criterio y pregunta, por qué no me dejas caminar, a mí me dijeron que Zihuatanejo es bonito en si”, detalló, hay gente que no le importa que el vacacionista quede satisfecho con la atención, “que dice; al cabo el señor ya se va, y se le olvida que es gente que pude promover más gente al llegar a su ciudad”, sin embargo, lamentó que cuando a un visitante le preguntan; cómo te fue en tus vacaciones, este contesta “en Zihuatanejo no te pares cabrón, porque te quitan hasta los calcetines, y sin quitarte los zapatos”.  Cadena Burtos recordó que hace 20, 25 años atrás cuando se comenzaron a crear las primeras escuelas turísticas y se tenían nociones de crecimiento, llegaron las agencias de viajes a Zihuatanejo y los guías de agencias por estar capacitados comenzaban a hacer ese acarreo de turistas, pero estos fueron frenados.  Además recordó que anteriormente para poder ser un agente turístico, “mínimo dos idiomas y la historia de tu país, y ya 20 años después, nada más llegas con un bóxer y una playera arremangada y 250 pesos en la mano y ya vete a robar turistas”.  Trabajar con turismo es delicado, subrayó el presidente de playa Las Gatas, pero ahora sin importar si te puedes hacer entender con la gente, que vocabulario traes, que idioma hablas, puedes ser un agente turístico, “por eso para mí, ya eso es una licencia para robar” y no para atender visitantes.

“Urge capacitación turística por parte de las autoridades, el servicio turístico de Zihuatanejo está de cabeza”, acotó.